Sangatta, BBC Nusantara – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kutai Timur menggelar Bimbingan Teknis bertemakan “Etika Pelayanan Publik serta Pelatihan Kerja Sama yang Efektif bagi Aparatur Negara” di Royal Hotel dan Villa Batu pada 22-24 November 2024. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menekankan pentingnya etika serta kerjasama yang baik antara pemerintah dan masyarakat.
Acara tersebut dibuka oleh Supianti, S.Sos., M.Si., Plt. Sekretaris Bapenda, yang mewakili Kepala Bapenda Syahfur, S.Sos., M.Si. Hadir dalam acara ini pejabat Eselon III dan IV serta peserta yang terdiri dari petugas administrasi, pengolahan data, petugas lapangan, dan wajib pajak di lingkungan Bapenda Kutai Timur.
Dalam kesempatan ini, Supianti menjadi pemateri utama yang menyampaikan materi tentang Etika Pelayanan Publik, Standar Pelayanan, SOP, dan Kerja Sama yang Efektif dalam pelayanan publik. “Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas. Kami ingin agar pelayanan yang diberikan lebih responsif dan profesional,” jelas Supianti.
Pelatihan ini menekankan pada profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan terbaik. Petugas pelayanan diharapkan dapat memberikan layanan dengan senyum, sapaan ramah, serta penjelasan yang jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Melalui bimbingan teknis ini, Bapenda Kutai Timur berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan pajak daerah, dengan tujuan utama menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat. “Kami berharap, melalui pelatihan ini, petugas dapat meningkatkan kualitas layanan mereka, serta memperkuat hubungan yang lebih baik antara pemerintah dan wajib pajak,” ujar Supianti, yang didampingi oleh Rofiqoh Istiharoh, Kasubbid Pendataan dan Pendaftaran.
Bapenda Kutai Timur juga menegaskan pentingnya evaluasi berkelanjutan atas hasil pelatihan ini untuk memastikan pelayanan yang semakin berkualitas dan profesional. Supianti menambahkan, “Kami akan terus memantau dan mengevaluasi perkembangan pelayanan yang diberikan, agar dapat menciptakan pelayanan yang transparan, efisien, dan terpercaya.”
Dengan pelatihan ini, Bapenda Kutai Timur berharap agar semua petugas, baik yang bertugas di lapangan maupun di kantor, dapat menerapkan keterampilan yang diperoleh untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan mendukung pembangunan daerah yang lebih maju. ( sr/*)
